Langkah-Langkah untuk Menyelesaikan Masalah dan Membuat Keputusan

1. Mengenalpasti masalah.
2. Menganalisis punca masalah.
3. Menyenaraikan pilihan penyelesaian masalah.
4. Mengkaji kebaikan dan keburukan setiap pilihan.
5. Membuat pilihan terbaik dan melaksanakan keputusan.
6. Membuat penilaian terhad keputusan yang diambil.